Günümüz dijital dünyasında, iyi tasarlanmış bir web sitesi, özellikle güvenin ve kullanım kolaylığının büyük önem taşıdığı psikolojik sağlık gibi alanlarda, bir işletmenin başarıya ulaşması adına kritik bir rol oynar. Uzman Psikolog Ecem Dadakçı yeni açmış olduğu psikoloji kliniği için markasını yansıtan ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sunan bir web sitesi yaptırmak amacıyla bana başvurdu.
Araştırmamın ilk aşaması olarak rakip analizi yapmak, sektörü daha yakından tanımam açısından doğru bir karar gibi duruyordu. Arama motorlarında ön sırada yer alan çeşitli kliniklerin web sitelerini incelemelerim sırasında sektörde endişe verici bir eğilim fark ettim: Çoğu psikoloji kliniklerinin web siteleri neredeyse birbirinin aynısıydı. Bu durumun sadece estetik ile ilgili bir sorun olmadığını; aynı zamanda kullanıcı deneyimini de olumsuz etkileyebileceğini fark ettim ve bu durumu gerçek kullanıcılar ile test etmek istedim.
Bu araştırmama katılmaya gönüllü olan kullanıcılardan çeşitli psikoloji kliniklerinin web sitelerini incelemelerini ve randevu almak, bazı psikolojik bilgilere ulaşmak gibi oldukça temel birkaç görevi yerine getirmelerini istedim. Araştırmanın neticesinde iki ana sorun ortaya çıktı:
Özgün Bir Dijital Kimlik Eksikliği
Çoğu psikoloji kliniğinin web siteleri aynı şablonu takip ediyor ve bu da kullanıcıların siteleri birbirinden ayırt etmesini zorlaştırıyordu. Bu tekdüzelik, marka kimliğini zayıflatıyor ve kliniklerin sunduğu hizmetlerin ve izledikleri farklı yaklaşımların akılda kalıcılığını azaltıyordu.
Bölünmüş Randevu Alma Deneyimi
Neredeyse her psikoloji web sitesi, kullanıcıları randevu almak için üçüncü taraf bir platforma yönlendiriyordu. Bu durum, kullanıcı deneyimini bölerek, kullanıcıların bulundukları web sitesinden ayrılmak zorunda kalmalarına ve bu nedenle kafa karışıklığı ve hayal kırıklığı yaşamalarına neden oluyordu.
Web sitesinde yer alacak bilgilerin temelleri (başlıklar vs.) belirlendikten sonra, kullanıcılarla kart sıralama çalışması yaptım ve site içeriklerinin bilgi mimarisini bu araştırmanın sonuçlarına göre düzenledim. Bu süreç, ziyaretçilerin siteyi kolayca gezebilmelerinde ve ihtiyaç duydukları bilgilere erişebilmelerini sağlayan kullanıcı odaklı bir bilgi mimarisi geliştirmemde önemli rol oynadı. Sonuç olarak, genel kullanılabilirliği ve memnuniyeti artıran bir düzen ortaya çıktı.
Araştırma aşamasının sonucunda elde ettiğim bilgilerin ışığında, psikoloji hizmetleri alanında öne çıkacak ve sorunsuz bir randevu deneyimi sunacak bir web sitesi oluşturmak için çalışmalara başladım. Yaklaşımım üç ana alana odaklandı:
Marka Kimliğiyle Uyumlu, Minimalist ve Özgün Bir Tasarım
Klinik için hem görsel olarak ayırt edici hem de marka kimliğiyle uyumlu bir web sitesi tasarladım. Sitenin tasarımı sade, minimalist bir estetiğe sahipti ve kliniğin kapsayıcılık, sakinlik ve güvenilirlik değerlerini vurguluyordu. Renk paleti, tipografi ve görseller, profesyonellik ve sıcaklık hissi uyandıracak şekilde özenle seçildi, bu da kliniğin rakiplerinden sıyrılmasına yardımcı olacak bir unsur olarak öne çıktı.
Calendly ile Entegre Site-içi Randevu Oluşturma Özelliği
Araştırmada öne çıkan bir diğer unsur olan “bölünmüş randevu alma deneyimi” problemini çözmek için çeşitli çözümler aramaya başladım. Araştırmalarım neticesinde bazı kodsuz geliştirme platformlarının Calendly uygulaması ile entegrasyon opsiyonu sunduğunu öğrendim. Geliştirme sürecinde Calendly’yi doğrudan web sitesine entegre ederek kullanıcıların siteyi terk etmeden randevu oluşturabilmelerini sağlayabilecektim. Randevu alma sürecini tamamen kliniğin web sitesi içerisinde tutarak, kullanıcı memnuniyetini artırmış ve dış platformlardan kaynaklanabilecek sorunların oluşma ihtimalini azaltmış olacaktım.
Güncel Tutulacak Bir Blog ile Etkin Bir SEO Stratejisi
Müşterime sunduğum çözümlerden biri ise bir blog oluşturmaktı. Düzenli olarak girilecek blog yazıları, siteyi güncel tutması sebebiyle SEO performansını artıracak ve böylelikle siteye organik bir trafik akışı sağlanacaktı. Ayrıca, özgün içeriklere sahip bir blog, kullanıcılara güvenilir bir bilgi kaynağı oluşturacak ve işletmenin dijital kimliğini güçlendirecekti.
Müşterim ile gerçekleştirdiğimiz toplantılarda yalnızca nihai tasarıma değil aynı zamanda bu tasarımı hangi kodsuz geliştirme platformunda hayata geçireceğimize de karar vermiş ve bu platformu Webflow olarak belirlemiştik. Ancak, bir süre sonra bu karar, aynı olanakları daha uygun bir fiyatlandırmayla kullanıcılarına sunan Framer olarak değiştirildi. Bu yeni karar, web sitesinin yayına alınma tarihinin de 10.09.2024 olarak güncellenmesine sebep oldu.